Conditions d'utilisation

1. Définitions

• Contrôleur: Martone Fabio, particulier, Via del Carrara 43, 55010 Capannori (LU), Italie, code fiscal italien MRTFBA93P01G491B.
• Plateforme ou service: l'écosystème SiltaTek, comprenant le panel web, l'application Android SiltaFlow, l'application Windows Label Creator et l'extension Chrome Odoo Label Printer.
• Utilisateur: le professionnel ou l'entreprise utilisant le Service.
• Licence: le droit d'utiliser le Service selon le forfait acheté.
• API Key: la clé unique générée par le système pour authentifier un appareil.
• Crédits: unités de consommation utilisées pour les fonctionnalités d'intelligence artificielle.
• Prestataire ou fournisseur: un tiers inscrit sur la Plateforme qui propose des services de support technique aux Utilisateurs.
• Contrat d'assistance: un accord entre l'Utilisateur et le Fournisseur pour le support technique via la Plateforme.

2. Nature de la Prestation et Acceptation

Le Service est destiné uniquement aux professionnels et aux entreprises (B2B). En s'inscrivant et en utilisant la Plateforme, l'Utilisateur déclare et garantit qu'il agit dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale. L'accès s'effectue via Google Sign-In et ne permet pas de vérifier directement le caractère professionnel de l'Utilisateur ; l'inscription constitue donc une déclaration implicite que l'Utilisateur exerce en tant que professionnel ou entreprise.

En utilisant le Service, l'Utilisateur déclare avoir au moins 16 ans, agir dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale, avoir lu et accepté les présentes Conditions d'Utilisation et avoir lu et accepté les Politique de confidentialité.

3. Compte et accès

L'accès au Service utilise Google Sign-In. L'Utilisateur est responsable de la sécurité de son compte Google et de toutes les activités réalisées via son compte sur la Plateforme. Tout accès non autorisé doit être signalé immédiatement à info@siltatek.com.

4. Licence d'utilisation

Lors de l'achat d'un forfait, le Responsable du traitement accorde à l'Utilisateur une licence non exclusive, non transférable, révocable et limitée en fonction des caractéristiques et des limites du forfait acheté. La licence est liée au compte Utilisateur. Chaque appareil nécessite une association via un API Key. L'Utilisateur peut révoquer un API Key et l'attribuer à un autre appareil à tout moment, dans les limites de son forfait.

5. Forfaits et abonnements

Le service est disponible dans différents forfaits avec différentes fonctionnalités, limites d'appareils et crédits mensuels. Les détails du forfait mis à jour, y compris les prix et les fonctionnalités, sont disponibles dans la zone dédiée du panneau Web.

Les forfaits peuvent avoir des cycles de facturation hebdomadaires, mensuels ou annuels. L'Utilisateur peut effectuer une mise à niveau à tout moment ; le coût est calculé au prorata de la période restante. Les déclassements prennent effet à la fin de la période de facturation en cours.

6. Crédits

Chaque plan comprend un certain nombre de crédits mensuels pour les fonctionnalités d'IA. Les crédits mensuels sont réinitialisés le premier jour de chaque mois et ne sont pas reportables. Les packs de crédits achetés n'expirent pas et restent dans le solde de l'utilisateur jusqu'à leur utilisation. Les crédits achetés ne sont consommés qu'après épuisement des crédits mensuels inclus dans le plan.

7. Paiements et facturation

Les paiements des forfaits et des packs de crédits sont gérés par Lemon Squeezy Inc. en tant que marchand officiel. Les prix affichés incluent la TVA et sont libellés en euros (EUR) ; la conversion vers d'autres devises s'effectue automatiquement selon le pays d'achat.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf si l'Utilisateur désactive le renouvellement depuis le panneau Web avant la date de renouvellement. Les factures et les reçus de paiement sont émis par Lemon Squeezy ou par le processeur de paiement utilisé pour la transaction.

Le Responsable du traitement peut modifier les prix, les forfaits ou les fonctionnalités incluses pour des raisons techniques, commerciales ou d'évolution du service. Les modifications tarifaires des abonnements actifs sont communiquées à l'avance et s'appliquent dès le premier renouvellement après la notification. Si l'Utilisateur n'accepte pas le nouveau prix, il pourra désactiver le renouvellement automatique avant la date de renouvellement.

8. Politique de remboursement

L'Utilisateur peut demander un remboursement depuis la rubrique Abonnements du panel web, en précisant la facture et le motif de la demande. La demande est évaluée dans un délai de 72 heures ; le remboursement effectif est traité par Lemon Squeezy selon le calendrier du système de paiement.

Les remboursements ne s'appliquent pas aux crédits déjà utilisés, aux périodes de service déjà entièrement consommées ou aux demandes soumises au-delà d'un délai raisonnable à compter de l'achat. Des remboursements totaux ou partiels peuvent être accordés. Si un remboursement est approuvé, les licences et crédits associés à la facture remboursée sont révoqués.

9. API Key et appareils

• Chaque appareil nécessite un API Key unique pour l'authentification.
• Le API Key est personnel et ne peut être cédé à des tiers.
• L'utilisateur peut révoquer un API Key depuis le panneau Web pour libérer un emplacement pour l'appareil.
• La régénération d'un API Key est autorisée une fois tous les sept jours.
• Si une compromission est suspectée, le API Key concerné doit être immédiatement révoqué.

10. Bons d'achat et codes promotionnels

Le Responsable du traitement peut émettre des bons d'achat et des codes promotionnels à sa discrétion. Les bons sont à usage unique et permettent d'obtenir des licences pour une durée définie à des fins de promotion ou d'évaluation. Les codes promotionnels peuvent accorder des pourcentages de remise, des montants fixes, des crédits gratuits ou des jours d'essai gratuits et sont soumis à leurs propres conditions de validité.

11. Forfaits

Le Service peut proposer des packages combinés (Bundles) comprenant des licences pour plusieurs applications et/ou crédits à un prix avantageux par rapport à un achat séparé. Les bundles disponibles et leur contenu sont affichés dans le panneau Web. Le remboursement d'un Bundle est total et entraîne la révocation de toutes les licences et crédits inclus dans le package.

12. Contrats de support avec des fournisseurs tiers

La Plateforme permet aux Utilisateurs d'acheter une assistance technique auprès de Fournisseurs tiers agréés. Les contrats de support peuvent être des interventions uniques, des abonnements mensuels, des abonnements annuels ou des packs de tickets prépayés.

Le prix varie en fonction du nombre d'appareils utilisateur actifs et du forfait proposé par le fournisseur. Après la conclusion du contrat, le Prestataire dispose d'un délai de 48 heures pour valider la demande ; si la validation n'intervient pas, le paiement est automatiquement remboursé. La Plateforme agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique entre l'Utilisateur et le Fournisseur, et le Contrôleur n'est pas responsable de la qualité, du calendrier ou de l'adéquation des services du Fournisseur.

13. Fonctionnalités de l'IA

Certaines fonctionnalités de l'application, telles que la génération de descriptions, l'OCR, les suggestions et l'alignement des données, utilisent des services d'intelligence artificielle tiers. Aucun fournisseur d'IA n'est imposé par le Service : l'Utilisateur choisit et configure le fournisseur préféré et saisit ses propres clés API. Les données envoyées à ces services sont sous la responsabilité de l'Utilisateur.

Les sorties de l'IA sont fournies à titre de suggestions et doivent toujours être examinées et confirmées par l'utilisateur avant utilisation. Les données des utilisateurs ne sont pas utilisées pour former des modèles d'IA ou à des fins autres que la fourniture du service demandé.

14. Obligations de l'utilisateur

• Fournir des informations précises et à jour.
• Gardez les API Key et les identifiants d'accès confidentiels.
• Ne partagez pas vos informations d'identification avec des tiers.
• N'essayez pas de contourner les limites de la licence ou du forfait.
• Ne pas décompiler, redistribuer, modifier ou procéder à une ingénierie inverse du logiciel.
• N'utilisez pas le Service à des fins illégales ou non autorisées.
• Tester les applications et les mises à jour dans le propre environnement de l'utilisateur avant utilisation en production.

15. Propriété intellectuelle

Le logiciel, le code source, les graphiques, les marques et tout le contenu de la Plateforme sont la propriété exclusive du Responsable du traitement et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. La reproduction, la distribution, la décompilation ou la modification du logiciel sans autorisation écrite sont interdites.

L'Utilisateur reste propriétaire de toutes les données et contenus saisis, générés ou traités via le Service, y compris les étiquettes, les données importées et les configurations. Les étiquettes et modèles créés avec les applications peuvent être utilisés librement par l'Utilisateur à des fins commerciales ; l'Utilisateur reste responsable de la conformité légale de son contenu.

16. Exclusion de garanties

Le Service est fourni « tel quel » et « tel que disponible », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.

Les applications interagissent avec des systèmes tiers tels que les serveurs Odoo, les services d'IA et les imprimantes, dont les configurations peuvent varier considérablement. L'Utilisateur doit tester toutes les applications et mises à jour dans son propre environnement de travail avant toute utilisation en production.

17. Limitation de responsabilité

Le contrôleur ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service, y compris la perte de données, l'interruption des activités, les dommages aux bases de données Odoo ou les dommages aux autres systèmes de l'utilisateur. L'Utilisateur accepte que le Service soit utilisé sous sa propre responsabilité après des tests appropriés.

18. Fonction d'échelle

Label Creator comprend une fonction de balance pour peser via des appareils connectés. Cette fonctionnalité est destinée uniquement à des fins d'entrepôt interne, telles que le comptage de pièces et l'inventaire, et ne peut pas être utilisée pour un pesage juridiquement pertinent car le système n'est pas enregistré selon les règles de métrologie applicables.

19. Niveaux de service

• Aucune disponibilité minimale n’est garantie.
• Aucun crédit ni compensation n'est dû en cas d'indisponibilité.
• La maintenance programmée est communiquée avec un préavis d'au moins 72 heures lorsque cela est possible.
• Le délai de réponse maximum aux demandes d’assistance technique est de 96 heures.

20. Modifications des Conditions

Le contrôleur peut modifier les présentes conditions de service. En cas de modifications, l'Utilisateur sera informé via une bannière dans le panneau Web avec un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La poursuite de l'utilisation du Service après la date d'entrée en vigueur constitue l'acceptation des nouvelles conditions.

21. Suspension et résiliation

Le Contrôleur peut suspendre ou résilier le compte Utilisateur en cas de violation des présentes Conditions, de non-paiement, d'activité frauduleuse ou abusive, de comportement suspect ou de tentative de contournement des limites de licence ou des mesures de sécurité. L'Utilisateur peut contester une suspension en contactant info@siltatek.com.

22. Interruption du service

En cas d'interruption du Service, les Utilisateurs recevront un préavis d'au moins un mois. Les utilisateurs disposant d'abonnements actifs ont droit à un remboursement proportionnel pour la période payée et non utilisée. Les applications sont conçues pour fonctionner de manière indépendante pour les fonctionnalités de base, et le Contrôleur peut les rendre disponibles sous une licence open source si le Service est interrompu.

23. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par la loi italienne. Tout litige concernant l'interprétation ou l'exécution des présentes Conditions est soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Lucques, Italie. Des informations sur les modes alternatifs de règlement des litiges dans l’Union européenne sont disponibles sur consumer-redress.ec.europa.eu.

24. Contacts

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :
Courriel: info@siltatek.com
Site Web: www.siltatek.com