Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Zahlungen, Lizenzen, Erstattungen und technischem Support.
Sind Label Creator und das Chrome-Plugin kostenlos?
Ja. Die neuen Versionen sind vollständige proprietäre Freeware ohne Konto, Aktivierung, Testphase oder kostenpflichtigen Tarif. Das Plugin benötigt den gestarteten, konfigurierten Label Creator für Windows. Frühere Versionen sind eingestellt; der Wechsel ist verpflichtend.
SiltaFlow wird über Google Play vertrieben. Odoo-Addons bleiben auf dieser Website verfügbar. Label Creator und das Chrome-Plugin bleiben proprietäre Freeware.
Zahlungen und Rechnungsstellung
Tarife, Preise und mögliche Testangebote werden in der App gemäß den verfügbaren Google Play-Angeboten angezeigt. SiltaFlow Pro-Abonnements werden über Google Play gekauft und verwaltet. Käufe in der App wiederherstellen; Verlängerung, Kündigung und Erstattungsanfragen über Google Play verwalten. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
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Lizenzen und Sicherheit
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Rückerstattungen
Für Erstattungen und Zahlungen die Google Play-Abonnementverwaltung und den Support verwenden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben bestehen.
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Verlängerungen und Abonnements
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Hilfe und Support
Sie können ein Support-Ticket direkt über das Dashboard oder über die Seite Kontaktieren Sie uns öffnen:
- Wählen Sie die Problemkategorie aus (Fehler, Konfiguration, Einrichtung, Schulung, allgemeine Frage).
- Legen Sie die Priorität fest (niedrig, mittel, hoch, dringend).
- Beschreiben Sie das Problem detailliert.
- Unser Team antwortet Ihnen direkt über das integrierte Nachrichtensystem im Ticket.
Ein Ticket durchläuft folgende Zustände:
- Offen: Das Ticket wurde erstellt und wartet auf Bearbeitung.
- In Bearbeitung: Das Team arbeitet an der Lösung.
- Wartet auf Antwort: Das Team benötigt zusätzliche Informationen von Ihnen.
- Gelöst: Das Problem wurde behoben.
- Geschlossen: Das Ticket wurde endgültig geschlossen.
Am Ende können Sie den erhaltenen Support mit einer Bewertung von 1 bis 5 Sternen beurteilen.
Google Play-Abonnement
KI-Funktionen erfordern einen selbst konfigurierten externen Anbieter. Nutzungskosten werden von diesem Anbieter abgerechnet; SiltaFlow verkauft keine KI-Credits.
Ja, Sie können eine kostenlose Demo-Lizenz direkt über Ihr Dashboard oder über die Seite beantragen. Die Demo-Lizenz ermöglicht es Ihnen, alle Funktionen des Produkts für einen begrenzten Zeitraum ohne jegliche Verpflichtung zu testen.
Sie können die Löschung Ihres Kontos über die Einstellungen des Dashboards beantragen. Nach der Bestätigung wird die Löschung geplant und innerhalb der vorgesehenen Fristen abgeschlossen. Stellen Sie vor der endgültigen Löschung sicher, dass Sie alle benötigten Daten oder Rechnungen heruntergeladen haben.