Question 1

Label Creator e il plugin Chrome sono gratuiti?

Accepted Answer

Sì. Le nuove versioni sono freeware proprietari completi, senza account, attivazione, trial o piani a pagamento. Il plugin richiede Label Creator per Windows attivo e configurato. Le vecchie versioni sono ritirate e il passaggio alle nuove è obbligatorio.

Question 2

Perché avete scelto Lemon Squeezy per i pagamenti?

Accepted Answer

Le informazioni su acquisti, piani, trial, licenze per dispositivo, crediti, fatture e rinnovi riguardano SiltaFlow, gli altri servizi commerciali e gli acquisti precedenti. Non sono requisiti delle nuove versioni freeware di Label Creator e del plugin. Gli account, i contratti e gli acquisti preesistenti non vengono cancellati da questo cambiamento. Abbiamo scelto Lemon Squeezy per la fatturazione globale semplificata, la gestione pagamenti semplice per l'utente, il ruolo di Merchant of Record per la compliance fiscale internazionale e il supporto a metodi di pagamento multipli (carta di credito, PayPal e altri metodi locali).

Question 3

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

Le informazioni su acquisti, piani, trial, licenze per dispositivo, crediti, fatture e rinnovi riguardano SiltaFlow, gli altri servizi commerciali e gli acquisti precedenti. Non sono requisiti delle nuove versioni freeware di Label Creator e del plugin. Gli account, i contratti e gli acquisti preesistenti non vengono cancellati da questo cambiamento. Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento locali gestiti tramite la piattaforma Lemon Squeezy. Tutti i pagamenti sono processati in modo sicuro con crittografia SSL.

Question 4

Quali cicli di fatturazione sono disponibili?

Accepted Answer

Le informazioni su acquisti, piani, trial, licenze per dispositivo, crediti, fatture e rinnovi riguardano SiltaFlow, gli altri servizi commerciali e gli acquisti precedenti. Non sono requisiti delle nuove versioni freeware di Label Creator e del plugin. Gli account, i contratti e gli acquisti preesistenti non vengono cancellati da questo cambiamento. Offriamo tre cicli di fatturazione: settimanale (ideale per test o utilizzi temporanei), mensile (il più flessibile, senza impegno a lungo termine) e annuale (il miglior rapporto qualità-prezzo con risparmio significativo).

Question 5

Come posso applicare un codice promozionale?

Accepted Answer

Le informazioni su acquisti, piani, trial, licenze per dispositivo, crediti, fatture e rinnovi riguardano SiltaFlow, gli altri servizi commerciali e gli acquisti precedenti. Non sono requisiti delle nuove versioni freeware di Label Creator e del plugin. Gli account, i contratti e gli acquisti preesistenti non vengono cancellati da questo cambiamento. Durante il processo di acquisto, troverai un campo dedicato per inserire il codice promozionale. Il sistema verificherà automaticamente la validità del codice e applicherà lo sconto al totale. Puoi anche riscattare voucher dalla tua dashboard.

Question 6

Perché avete scelto Firebase come piattaforma per le licenze?

Accepted Answer

Le informazioni su acquisti, piani, trial, licenze per dispositivo, crediti, fatture e rinnovi riguardano SiltaFlow, gli altri servizi commerciali e gli acquisti precedenti. Non sono requisiti delle nuove versioni freeware di Label Creator e del plugin. Gli account, i contratti e gli acquisti preesistenti non vengono cancellati da questo cambiamento. Firebase è la piattaforma cloud di Google, scelta per garantire sicurezza lato server con regole granulari, infrastruttura Google con crittografia e backup automatici, autenticazione avanzata e scalabilità automatica.

Question 7

Come funziona il sistema di licenze?

Accepted Answer

Le informazioni su acquisti, piani, trial, licenze per dispositivo, crediti, fatture e rinnovi riguardano SiltaFlow, gli altri servizi commerciali e gli acquisti precedenti. Non sono requisiti delle nuove versioni freeware di Label Creator e del plugin. Gli account, i contratti e gli acquisti preesistenti non vengono cancellati da questo cambiamento. Il sistema di licenze è basato su un modello per dispositivo. Ogni licenza può essere assegnata a un singolo dispositivo (Windows, Android o Chrome). Puoi assegnare e disassegnare le licenze dalla dashboard. Le licenze hanno diversi livelli: Free, Pro, Platinum, Enterprise.

Question 8

Posso cambiare il livello della mia licenza (upgrade/downgrade)?

Accepted Answer

Le informazioni su acquisti, piani, trial, licenze per dispositivo, crediti, fatture e rinnovi riguardano SiltaFlow, gli altri servizi commerciali e gli acquisti precedenti. Non sono requisiti delle nuove versioni freeware di Label Creator e del plugin. Gli account, i contratti e gli acquisti preesistenti non vengono cancellati da questo cambiamento. Sì, puoi modificare il livello della licenza in qualsiasi momento dalla dashboard. L'upgrade è immediato con addebito della differenza proporzionale. Il downgrade viene programmato alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Question 9

Come gestisco i dispositivi associati alle licenze?

Accepted Answer

Le informazioni su acquisti, piani, trial, licenze per dispositivo, crediti, fatture e rinnovi riguardano SiltaFlow, gli altri servizi commerciali e gli acquisti precedenti. Non sono requisiti delle nuove versioni freeware di Label Creator e del plugin. Gli account, i contratti e gli acquisti preesistenti non vengono cancellati da questo cambiamento. Dalla sezione Dispositivi della dashboard puoi visualizzare tutti i dispositivi attivi, attivare nuovi dispositivi con il codice fornito dall'applicazione, generare o revocare chiavi API e assegnare o disassegnare licenze.

Question 10

Come posso richiedere un rimborso?

Accepted Answer

Le informazioni su acquisti, piani, trial, licenze per dispositivo, crediti, fatture e rinnovi riguardano SiltaFlow, gli altri servizi commerciali e gli acquisti precedenti. Non sono requisiti delle nuove versioni freeware di Label Creator e del plugin. Gli account, i contratti e gli acquisti preesistenti non vengono cancellati da questo cambiamento. Puoi richiedere un rimborso dalla dashboard accedendo alla sezione abbonamenti o rimborsi. Seleziona la fattura, indica se desideri un rimborso totale o parziale e specifica il motivo. Il team esaminerà la richiesta.

Question 11

Quali sono i tempi per ottenere un rimborso?

Accepted Answer

Le informazioni su acquisti, piani, trial, licenze per dispositivo, crediti, fatture e rinnovi riguardano SiltaFlow, gli altri servizi commerciali e gli acquisti precedenti. Non sono requisiti delle nuove versioni freeware di Label Creator e del plugin. Gli account, i contratti e gli acquisti preesistenti non vengono cancellati da questo cambiamento. Il processo prevede tre fasi: In attesa (richiesta ricevuta), Approvata (rimborso approvato dal team), Completata (rimborso processato tramite Lemon Squeezy, importo restituito entro 5-10 giorni lavorativi).

Question 12

Posso ottenere un rimborso parziale?

Accepted Answer

Le informazioni su acquisti, piani, trial, licenze per dispositivo, crediti, fatture e rinnovi riguardano SiltaFlow, gli altri servizi commerciali e gli acquisti precedenti. Non sono requisiti delle nuove versioni freeware di Label Creator e del plugin. Gli account, i contratti e gli acquisti preesistenti non vengono cancellati da questo cambiamento. Sì, al momento della richiesta puoi specificare se desideri un rimborso totale o parziale. Il team valuterà la richiesta e potrà approvare l'importo richiesto o proporre un importo differente con nota esplicativa.

Question 13

Come funziona il rinnovo automatico?

Accepted Answer

Le informazioni su acquisti, piani, trial, licenze per dispositivo, crediti, fatture e rinnovi riguardano SiltaFlow, gli altri servizi commerciali e gli acquisti precedenti. Non sono requisiti delle nuove versioni freeware di Label Creator e del plugin. Gli account, i contratti e gli acquisti preesistenti non vengono cancellati da questo cambiamento. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo di fatturazione. Riceverai un avviso nella dashboard 7 giorni prima del rinnovo. L'importo verrà addebitato sul metodo di pagamento registrato.

Question 14

Come posso cancellare il mio abbonamento?

Accepted Answer

Le informazioni su acquisti, piani, trial, licenze per dispositivo, crediti, fatture e rinnovi riguardano SiltaFlow, gli altri servizi commerciali e gli acquisti precedenti. Non sono requisiti delle nuove versioni freeware di Label Creator e del plugin. Gli account, i contratti e gli acquisti preesistenti non vengono cancellati da questo cambiamento. Puoi cancellare il tuo abbonamento dalla sezione Abbonamenti della dashboard. La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo corrente: continuerai ad usufruire del servizio fino alla scadenza già pagata.

Question 15

Posso riattivare un abbonamento cancellato?

Accepted Answer

Le informazioni su acquisti, piani, trial, licenze per dispositivo, crediti, fatture e rinnovi riguardano SiltaFlow, gli altri servizi commerciali e gli acquisti precedenti. Non sono requisiti delle nuove versioni freeware di Label Creator e del plugin. Gli account, i contratti e gli acquisti preesistenti non vengono cancellati da questo cambiamento. Sì, se il periodo di fatturazione non è ancora scaduto, puoi riattivarlo dalla dashboard. La riattivazione ripristinerà il rinnovo automatico e la licenza continuerà senza interruzioni.

Question 16

Come posso aprire un ticket di assistenza?

Accepted Answer

Le informazioni su acquisti, piani, trial, licenze per dispositivo, crediti, fatture e rinnovi riguardano SiltaFlow, gli altri servizi commerciali e gli acquisti precedenti. Non sono requisiti delle nuove versioni freeware di Label Creator e del plugin. Gli account, i contratti e gli acquisti preesistenti non vengono cancellati da questo cambiamento. Puoi aprire un ticket dalla dashboard o dalla pagina Contattaci. Seleziona la categoria del problema, imposta la priorità, descrivi il problema e il team ti risponderà nel sistema di messaggistica integrato nel ticket.

Question 17

Come funziona il sistema di crediti?

Accepted Answer

Le informazioni su acquisti, piani, trial, licenze per dispositivo, crediti, fatture e rinnovi riguardano SiltaFlow, gli altri servizi commerciali e gli acquisti precedenti. Non sono requisiti delle nuove versioni freeware di Label Creator e del plugin. Gli account, i contratti e gli acquisti preesistenti non vengono cancellati da questo cambiamento. I crediti sono una valuta interna per servizi aggiuntivi sulla piattaforma. Puoi acquistare pacchetti di crediti dalla dashboard, spesso con bonus inclusi. Nella sezione Crediti troverai saldo, storico transazioni e statistiche di spesa.

Domande Frequenti

Label Creator e il plugin Chrome sono gratuiti?

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Licenze e Sicurezza

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Assistenza e Supporto

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