Livraison

Terminez l'expédition depuis votre appareil Android : vérifiez le récapitulatif du colis, vérifiez le poids, récupérez la signature, prenez des photos de la documentation et imprimez le DDT, le tout en un seul flux guidé, avant de confirmer la livraison au coursier.

Aperçu

L'écran Livraison est la dernière étape du cycle de sortie de marchandises dans SiltaFlow. Il s'ouvre après la Zone de Conditionnement et collecte toutes les informations nécessaires pour livrer l'envoi au coursier de manière traçable et vérifiable : poids vérifiés, signature du gestionnaire ou du coursier, photo du colis et Document de Transport.

Le flux est composé d'étapes paramétrables : la pesée de contrôle et la signature peuvent être rendues obligatoires dans les paramètres, ainsi l'opérateur ne peut pas procéder à la confirmation finale sans avoir effectué les contrôles requis. Chaque action importante est automatiquement enregistrée dans l'historique des expéditions sur Odoo, sans que l'opérateur n'ait à faire quoi que ce soit manuellement.

Si l'envoi est modifié par un autre utilisateur pendant que l'opérateur travaille - par exemple le back-office met à jour le transporteur ou la quantité - l'application se met automatiquement à jour en quelques secondes, évitant ainsi les erreurs au moment de la confirmation finale.

Pour accéder à l'écran Livraison, vous devez d'abord avoir terminé la phase d'emballage. Les quantités partielles et la gestion des commandes incomplètes sont gérées dans l'Espace Conditionnement ; il n'est pas possible de le faire depuis la Livraison.

Résumé de l'expédition

Lorsque vous ouvrez l'écran Livraison, la première chose que vous voyez est un résumé complet de votre envoi. Avant de faire quoi que ce soit d’autre, prenez un moment pour vérifier que tout correspond à l’envoi physique devant vous.

Le récapitulatif présente les principales informations de l'envoi :

Paquets et contenu — Pour chaque colis, vous voyez le nombre d'articles contenus et le type d'emballage utilisé. Si le poids d'un colis n'a pas été renseigné, une icône d'avertissement s'affiche.
Poids total — La somme des poids de tous les colis, affichée bien en évidence comme référence pour le courrier.
Transporteur — Le nom du transporteur affecté à l'expédition, à vérifier avant de livrer les colis.
Numéro de suivi — Le numéro de suivi du courrier, s'il est déjà attribué. Il est affiché en lecture seule : pour le modifier il faut retourner dans la Zone Packaging ou utiliser le backend Odoo.
Client destinataire — Nom de l'entreprise et adresse de livraison, pour confirmation finale avant de transmettre les colis au coursier.

Si le numéro de suivi n'est pas encore présent à l'arrivée du coursier, vous devez le saisir dans la zone d'emballage ou dans le backend Odoo avant d'accéder à l'écran Livraison. Le champ de suivi est ici en lecture seule.

Contrôle du poids

La trieuse pondérale vous permet de comparer le poids théorique prédit par Odoo avec le poids réel que vous mesurez sur la balance. Lorsque cette fonctionnalité est activée comme obligatoire dans vos paramètres, vous devez la compléter avant de pouvoir confirmer l'envoi.

Comment effectuer un contrôle du poids

Appuyez sur le bouton Vérifier le poids sur l'écran Livraison.
Une fenêtre s'ouvre affichant le poids attendu - la valeur calculée par Odoo en fonction des poids des articles du catalogue.
Pesez l'envoi sur la balance et entrez le poids mesuré dans le champ approprié (prend en charge les décimales, par exemple 12,450 kg).
L'application calcule automatiquement la différence en pourcentage entre les deux valeurs et affiche le résultat avec une couleur indicative.
Appuyez sur Confirmer pour fermer la fenêtre. Le résultat est automatiquement enregistré dans l'historique des expéditions sur Odoo.

Interpréter les couleurs du bar

Couleur	Signification	Que faire
Vert	Différence dans le seuil configuré	Confirmer normalement
Ambre	Différence significative mais pas critique	Vérifiez la cause (emballage, matériel supplémentaire) et confirmez consciemment
Rouge	Différence élevée, supérieure au double du seuil	Vérifiez le contenu du colis avant de confirmer – l’écart est enregistré comme une anomalie

Le poids prédit n'est fiable que si les poids des articles ont été correctement renseignés dans le catalogue Odoo. Si un article n’a aucun poids ou aucune valeur, la comparaison ne sera pas réaliste. Avant d'activer le contrôle de poids obligatoire, vérifiez que tous les articles expédiés ont le poids mis à jour dans Odoo.

Définissez le seuil de tolérance en fonction de votre secteur : pour la logistique pharmaceutique ou alimentaire, utilisez des valeurs étroites (par exemple 2 %), pour la logistique générale, vous pouvez utiliser des valeurs plus larges (par exemple 5 à 7 %) pour éviter les fausses alarmes dues au poids du matériau d'emballage non présent dans le catalogue. Le seuil est configuré dans les paramètres de l'application.

Signature électronique

La signature électronique permet de recueillir la signature du coursier ou du destinataire directement sur l'écran de l'appareil, comme preuve documentaire de la livraison. La signature est automatiquement jointe à l'envoi le Odoo.

Comment recueillir une signature

Appuyez sur le bouton Signer pour la livraison sur l'écran.
La fenêtre de signature s'ouvre. En haut, vous trouverez le champ Nom du signataire : saisissez le nom complet de la personne qui signe (par exemple le nom du coursier ou du client). Ce champ est obligatoire.
Lisez la clause d'acceptation affichée sous le champ du nom, puis demandez à la personne de signer dans la case de signature.
Si la signature n'est pas lisible, appuyez sur Effacer et répétez.
Appuyez sur Accepter la signature. L'image de signature est enregistrée et jointe à l'envoi à Odoo, avec le nom du signataire dans l'historique.

La signature collectée par l'application est une simple signature électronique : ce n'est pas une signature numérique certifiée. Elle est acceptable comme preuve documentaire dans presque tous les contextes commerciaux et logistiques, mais n'équivaut pas à une signature manuscrite pour les documents légaux ou notariés nécessitant une authentification certifiée.

Entrez toujours le nom complet dans le champ signataire : il vous permet de distinguer qui a récupéré la marchandise - le coursier, l'entrepôt de destination ou le client direct. En cas de litige de livraison, le nom du signataire dans l'historique Odoo est le premier élément de vérification.

La signature est perdue si l'application est fermée ou envoyée en arrière-plan pendant une longue période avant de la confirmer. Complétez toujours votre signature et appuyez sur « Accepter la signature » avant de passer à d'autres applications sur votre appareil.

Documents photographiques

Vous pouvez prendre des photos des colis avant la livraison pour documenter leur statut. Les photos sont automatiquement jointes à l'envoi le Odoo et peuvent servir de preuve en cas de litige (« la marchandise était intacte au départ »).

Comment prendre une photo

Appuyez sur le bouton Prendre une photo (ou choisissez dans la galerie si la photo a déjà été prise).
Encadrez le ou les colis à documenter et photographiez.
L'application optimise automatiquement la photo (réduit la taille pour un téléchargement rapide sans perte appréciable de qualité) et la télécharge en tant que pièce jointe à l'envoi sur Odoo.
Vous pouvez prendre plusieurs photos pour un même envoi, chacune étant jointe séparément.

Prenez au moins une photo de chaque envoi de valeur importante. Le temps nécessaire est minime (5 secondes), mais en cas de litige, les photos avant expédition stockées dans Odoo sont la preuve la plus immédiate de l'état des colis au départ.

Imprimer le DDT

Avant de livrer les colis au coursier, vous pouvez générer et imprimer le document de transport directement depuis l'application. Le DDT est produit par Odoo au format PDF en quelques secondes.

Comment imprimer le DDT

Appuyez sur le bouton Imprimer DDT sur l'écran Livraison.
Attendez quelques secondes pendant que Odoo génère le document PDF.
Une fenêtre s'ouvre avec deux options : Afficher pour prévisualiser le document, ou Partager pour l'envoyer à une imprimante, par e-mail ou vers d'autres applications installées sur votre appareil.

Avec « Partager », vous pouvez envoyer le DDT à n'importe quelle imprimante Bluetooth, imprimante réseau, par e-mail ou sur Google Drive, sans avoir à configurer quoi que ce soit de spécifique dans l'application. Le système utilise les fonctions de partage Android standard.

L'impression DDT nécessite que le modèle de document soit actif et configuré dans Odoo. Si vous recevez une erreur lors de la génération, contactez votre administrateur Odoo pour vérifier que le rapport est correctement installé. Le nom du rapport peut être personnalisé dans les paramètres de l'application.

Confirmer l'expédition

Lorsque vous avez effectué toutes les opérations nécessaires - contrôle du poids, signature, photo, document de transport - vous pouvez confirmer l'envoi en appuyant sur le bouton Valider. Il s’agit de l’action finale et n’est pas réversible depuis l’application.

Avant d'appuyer sur Valider, vérifiez les indicateurs d'état à l'écran : chaque opération terminée affiche une coche verte, celles qui restent à effectuer affichent une icône d'attente. Si la pesée de contrôle ou la signature est requise et n'a pas été effectuée, l'application vous avertit avec un message d'erreur au lieu de continuer.

Appuyez sur Valider pour confirmer immédiatement l'envoi sur Odoo. Il n’y a pas d’étape intermédiaire de confirmation supplémentaire. Assurez-vous que toutes les données sont correctes avant de continuer — pour annuler une validation déjà effectuée, vous devez accéder au backend Odoo.

Après confirmation, l'application revient automatiquement à la liste d'expédition et l'envoi confirmé est supprimé de la liste. Le Odoo, l'envoi est terminé.

Exemples pratiques

Expédition par messagerie B2B – flux complet

Un envoi de 4 colis à un client B2B, avec vérification du poids et signature du transporteur requise.

Ouvrez l'envoi dans la liste. Le résumé montre : 4 colis, poids total prévu 22,3 kg, courrier DHL, client "Rossi Srl".
Appuyez sur Vérifier le poids. Poids du colis : 22,1 kg. La différence est de 0,9 % — barre verte. Il confirme.
Appuyez sur Signer pour la livraison. Le chauffeur DHL saisit son nom et signe sur l'écran. Appuyez sur Accepter la signature.
Appuyez sur Imprimer DDT. Partagez un PDF sur une imprimante Bluetooth au bureau. Remettez le document au coursier.
Tous les indicateurs affichent des coches vertes. Appuyez sur Valider. L'application revient à la liste d'expédition. L'expédition est confirmée le Odoo.

Écart de poids : comment le gérer

Un package contient des articles dont les poids ne sont pas mis à jour dans le catalogue Odoo.

Poids attendu : 5,0 kg. Poids mesuré : 6,2 kg. Différence : 24%. La barre est rouge.
Vérifiez le contenu de l'emballage pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs de préparation.
Si tout est correct (le catalogue n'est tout simplement pas à jour), confirmez quand même. L'écart est enregistré dans l'historique des expéditions sur Odoo avec les valeurs exactes.
Signalez à l'administrateur Odoo pour mettre à jour le poids des articles concernés afin d'éviter le même problème lors des expéditions ultérieures.

Documentation photographique des marchandises fragiles

Un envoi d’appareils électroniques de valeur nécessite une documentation photographique préalable.

Avant d'appeler le coursier, appuyez sur Prendre une photo.
Prendre 3 photos : vue de face des colis fermés, étiquettes d'expédition, scellés de sécurité appliqués.
Les photos sont automatiquement téléchargées sous forme de pièces jointes à l'envoi vers Odoo.
Si le client prétend ultérieurement avoir reçu des marchandises endommagées, les photos avant expédition dans le système montrent clairement l'état des colis au départ.

Paramètres

Dans les paramètres de l'application, vous pouvez configurer le comportement de l'écran Livraison en fonction des besoins opérationnels de votre entreprise.

Contrôle obligatoire du poids — Si cette option est activée, l'opérateur doit terminer le contrôle du poids avant que l'expédition puisse être confirmée. Utile pour garantir le respect des spécifications d’expédition.
Seuil de tolérance de poids — Le pourcentage dans lequel la différence entre le poids attendu et le poids mesuré est considérée comme acceptable (couleur verte). En dessous du seuil : vert. Entre le seuil et le double : l'ambre. Au-dessus du double : rouge.
Signature requise — Si cette option est activée, l'opérateur doit recueillir la signature avant que l'expédition puisse être confirmée.
Texte de la clause de signature — Le texte de la clause présenté au signataire avant de signer. Personnalisable par l'administrateur de l'application (par exemple "Je déclare avoir reçu la marchandise en bon état").
Modèle DDT — Le nom du modèle de rapport utilisé pour générer le document de transport. La valeur par défaut est le rapport de livraison standard de Odoo ; peut être modifié en un motif personnalisé.

Limites et considérations

Pas d'intégration avec les balances — Le poids mesuré doit être saisi manuellement. Il n'y a pas de connexion automatique avec les balances de table via Bluetooth ou USB. Pour utiliser une balance, lisez le poids sur le compteur et saisissez-le dans le champ de l'application.
Nécessite une connexion active — L'écran de livraison ne fonctionne pas en mode hors ligne. Si la connexion au serveur Odoo est perdue pendant le travail, vous ne pouvez pas confirmer l'expédition ou effectuer des opérations tant que le réseau n'est pas restauré.
Pas de gestion des reliquats ici — Si l'expédition est partielle ou s'il y a des quantités à gérer séparément, vous devez le faire dans la Zone Conditionnement avant d'arriver à la Livraison. De là, vous ne pouvez que confirmer ce qui a été préparé.
La confirmation ne peut pas être annulée depuis l'application — Une fois que vous appuyez sur Valide, l'envoi est immédiatement confirmé sur Odoo. Vous ne pouvez pas l'annuler depuis l'application mobile : vous devez utiliser le backend Odoo.
Suivi en lecture seule — Le numéro de suivi affiché dans le résumé ne peut pas être modifié à partir de cet écran. Pour l'insérer ou le modifier, vous devez utiliser la zone de packaging ou le backend Odoo.

Conseils

Avant d'appuyer sur Valider, utilisez les indicateurs d'état à l'écran comme liste de contrôle visuelle : poids complété, signature ajoutée, photos prises (si nécessaire), DDT imprimé. Toutes les étapes obligatoires doivent porter la coche verte.

Utilisez également la signature pour les livraisons et les transferts internes entre services ou entrepôts. Le coût opérationnel est minime mais crée une chaîne de contrôle traçable dans Odoo — très utile pour l'équipement, les échantillons ou les pièces de rechange.

Avant d'activer le contrôle de poids obligatoire en production, vérifier que tous les articles expédiés ont le poids correctement renseigné dans le catalogue Odoo. Un catalogue mis à jour fait de la trieuse pondérale un véritable outil de qualité au lieu d'une source de fausses alarmes.

Ne vous inquiétez pas de mettre à jour manuellement vos données d'expédition pendant que vous travaillez. Si quelqu'un au bureau modifie l'envoi sur Odoo — change de transporteur, met à jour une quantité — l'application détecte automatiquement le changement en quelques secondes et affiche les données mises à jour, sans avoir à recharger quoi que ce soit.